1. Data Controller
The data controller for personal data is:
As a micro-enterprise, LoviBee is not required to appoint a Data Protection Officer (DPO). For any questions regarding your data, contact us at support@lovibee.com.
2. Data Collected
We collect the following categories of data:
- Identification data: username, pseudonym, date of birth, gender, email, phone number
- Profile data: photos, videos, biography, interests, languages spoken, country, city
- Communication data: chat messages, call history, gifts sent/received
- Location data: country and city (declared by user)
- Technical data: device type, operating system, unique identifier, push notification token
- Verification data: identity document (for creators subject to KYC)
- Financial data: coin transaction history, balance, in-app purchases via Google Play Billing
3. Legal Basis for Processing
We process your data on the following legal bases:
- Contract performance: service provision (profile, matchmaking, video calls, chat, coin system)
- Consent: push notifications, automatic message translation, identity verification (KYC)
- Legitimate interest: platform security, content moderation, fraud prevention, service improvement
- Legal obligation: transaction data retention, response to judicial requests
4. Processing Purposes
Your data is processed for the following purposes:
- Creating and managing your user account
- Connecting users (discover, browse, live/random video chat)
- Communication between users (chat, video calls)
- Automatic message translation via artificial intelligence
- Managing the coin system, in-app purchases, and transactions
- Sending notifications (incoming calls, messages, updates)
- Creator identity verification (KYC)
- Content moderation and report processing
- Security and fraud prevention
5. Data Retention
We retain your data for the following periods:
- Account data: duration of service use + 1 year after account deletion
- Chat messages: 1 year after the last message in the conversation
- Identity documents (KYC): 5 years after verification (legal obligation)
- Transaction data: 5 years (accounting obligations)
- Technical logs: 1 year
- Report data: 2 years after processing
After these periods, data is deleted or anonymized.
6. Sub-processors and Recipients
Your data may be shared with the following sub-processors:
- OVHcloud (France): server and database hosting
- Google/Firebase (United States): authentication, push notifications, email verification
- Google Play Billing (United States): in-app purchase processing
- Agora (United States): real-time video call infrastructure
- OpenAI (United States): automatic chat message translation
Each sub-processor is contractually bound to data protection obligations compliant with the GDPR.
7. Data Transfers Outside the EU
Some of our sub-processors are located in the United States:
- Google/Firebase: covered by the EU-US Data Privacy Framework (DPF)
- Agora: transfer governed by Standard Contractual Clauses (SCCs) from the European Commission
- OpenAI: transfer governed by Standard Contractual Clauses (SCCs)
These mechanisms ensure an adequate level of protection for your personal data in accordance with the GDPR.
8. Your Rights (GDPR)
Under the GDPR, you have the following rights:
- Right of access: obtain a copy of your personal data
- Right to rectification: correct inaccurate data
- Right to erasure: request deletion of your data
- Right to portability: receive your data in a structured format
- Right to object: object to the processing of your data
- Right to restriction: restrict the processing of your data
- Right to withdraw consent: at any time, without affecting the lawfulness of prior processing
9. Right to Complain
If you believe the processing of your data does not comply with the GDPR, you have the right to file a complaint with:
10. Cookies and Trackers
As a mobile application, LoviBee does not use cookies in the web sense.
We use local storage technologies (AsyncStorage) to:
- Maintain your login session
- Save your language preferences
- Store your authentication token
This data is stored locally on your device and is not shared with third parties for advertising purposes.
11. Policy Changes
We reserve the right to modify this Privacy Policy at any time.
In case of substantial changes, you will be notified via an in-app notification.
The current version is always accessible from the application Settings.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es:
Como microempresa, LoviBee no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO). Para cualquier consulta sobre sus datos, contáctenos en support@lovibee.com.
2. Datos recopilados
Recopilamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre de usuario, seudónimo, fecha de nacimiento, género, email, número de teléfono
- Datos de perfil: fotos, videos, biografía, intereses, idiomas hablados, país, ciudad
- Datos de comunicación: mensajes de chat, historial de llamadas, regalos enviados/recibidos
- Datos de ubicación: país y ciudad (declarados por el usuario)
- Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificador único, token de notificación push
- Datos de verificación: documento de identidad (para creadores sujetos a KYC)
- Datos financieros: historial de transacciones de coins, saldo, compras in-app vía Google Play Billing
3. Bases legales del tratamiento
Procesamos sus datos sobre las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato: prestación del servicio (perfil, matchmaking, videollamadas, chat, sistema de coins)
- Consentimiento: notificaciones push, traducción automática de mensajes, verificación de identidad (KYC)
- Interés legítimo: seguridad de la plataforma, moderación de contenido, prevención de fraude, mejora del servicio
- Obligación legal: conservación de datos de transacciones, respuesta a requerimientos judiciales
4. Finalidades del tratamiento
Sus datos se procesan para las siguientes finalidades:
- Creación y gestión de su cuenta de usuario
- Conexión entre usuarios (discover, browse, live/chat al azar)
- Comunicación entre usuarios (chat, videollamadas)
- Traducción automática de mensajes mediante inteligencia artificial
- Gestión del sistema de coins, compras in-app y transacciones
- Envío de notificaciones (llamadas entrantes, mensajes, actualizaciones)
- Verificación de identidad de creadores (KYC)
- Moderación de contenido y procesamiento de reportes
- Seguridad y prevención de fraude
5. Duración de la conservación
Conservamos sus datos durante los siguientes períodos:
- Datos de cuenta: duración del uso del servicio + 1 año después de la eliminación de la cuenta
- Mensajes de chat: 1 año después del último mensaje en la conversación
- Documentos de identidad (KYC): 5 años después de la verificación (obligación legal)
- Datos de transacciones: 5 años (obligaciones contables)
- Registros técnicos: 1 año
- Datos de reportes: 2 años después del procesamiento
Al vencimiento de estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.
6. Subencargados y destinatarios
Sus datos pueden compartirse con los siguientes subencargados:
- OVHcloud (Francia): alojamiento de servidores y base de datos
- Google/Firebase (Estados Unidos): autenticación, notificaciones push, verificación de email
- Google Play Billing (Estados Unidos): procesamiento de compras in-app
- Agora (Estados Unidos): infraestructura de videollamadas en tiempo real
- OpenAI (Estados Unidos): traducción automática de mensajes de chat
Cada subencargado está contractualmente obligado a cumplir con obligaciones de protección de datos conforme al RGPD.
7. Transferencias de datos fuera de la UE
Algunos de nuestros subencargados están ubicados en Estados Unidos:
- Google/Firebase: cubierto por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF)
- Agora: transferencia regulada por Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea
- OpenAI: transferencia regulada por Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)
Estos mecanismos garantizan un nivel adecuado de protección para sus datos personales conforme al RGPD.
8. Sus derechos (RGPD)
Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos personales
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
- Derecho a la limitación: restringir el tratamiento de sus datos
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento anterior
9. Derecho de reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante:
10. Cookies y rastreadores
Como aplicación móvil, LoviBee no utiliza cookies en el sentido web.
Utilizamos tecnologías de almacenamiento local (AsyncStorage) para:
- Mantener su sesión de inicio de sesión
- Guardar sus preferencias de idioma
- Almacenar su token de autenticación
Estos datos se almacenan localmente en su dispositivo y no se comparten con terceros con fines publicitarios.
11. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
En caso de cambios sustanciales, se le notificará mediante una notificación en la aplicación.
La versión vigente siempre está accesible desde los Ajustes de la aplicación.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
En tant que micro-entreprise, LoviBee n'est pas tenue de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO). Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à support@lovibee.com.
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : nom d'utilisateur, pseudonyme, date de naissance, genre, email, numéro de téléphone
- Données de profil : photos, vidéos, biographie, centres d'intérêt, langues parlées, pays, ville
- Données de communication : messages de chat, historique d'appels, cadeaux envoyés/reçus
- Données de localisation : pays et ville (déclarés par l'utilisateur)
- Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, identifiant unique, jeton de notification push
- Données de vérification : document d'identité (pour les créateurs soumis au KYC)
- Données financières : historique des transactions de coins, solde, achats in-app via Google Play Billing
3. Bases légales du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : fourniture du service (profil, matchmaking, appels vidéo, chat, système de coins)
- Consentement : envoi de notifications push, traduction automatique des messages, vérification d'identité (KYC)
- Intérêt légitime : sécurité de la plateforme, modération du contenu, prévention de la fraude, amélioration du service
- Obligation légale : conservation des données de transaction, réponse aux réquisitions judiciaires
4. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Création et gestion de votre compte utilisateur
- Mise en relation entre utilisateurs (discover, browse, live/chat aléatoire)
- Communication entre utilisateurs (chat, appels vidéo)
- Traduction automatique des messages via intelligence artificielle
- Gestion du système de coins, achats in-app et transactions
- Envoi de notifications (appels entrants, messages, mises à jour)
- Vérification d'identité des créateurs (KYC)
- Modération du contenu et traitement des signalements
- Sécurité et prévention de la fraude
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données selon les durées suivantes :
- Données de compte : durée de l'utilisation du service + 1 an après suppression du compte
- Messages de chat : 1 an après le dernier message dans la conversation
- Documents d'identité (KYC) : 5 ans après la vérification (obligation légale)
- Données de transaction : 5 ans (obligations comptables)
- Logs techniques : 1 an
- Données de signalement : 2 ans après le traitement
À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
6. Sous-traitants et destinataires
Vos données peuvent être partagées avec les sous-traitants suivants :
- OVHcloud (France) : hébergement des serveurs et de la base de données
- Google/Firebase (États-Unis) : authentification, notifications push, vérification d'email
- Google Play Billing (États-Unis) : traitement des achats in-app
- Agora (États-Unis) : infrastructure d'appels vidéo en temps réel
- OpenAI (États-Unis) : traduction automatique des messages de chat
Chaque sous-traitant est contractuellement lié à des obligations de protection des données conformes au RGPD.
7. Transferts de données hors UE
Certains de nos sous-traitants sont situés aux États-Unis :
- Google/Firebase : couvert par le Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis
- Agora : transfert encadré par des Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne
- OpenAI : transfert encadré par des Clauses Contractuelles Types (CCT)
Ces mécanismes garantissent un niveau de protection adéquat pour vos données personnelles conformément au RGPD.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
9. Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de :
10. Cookies et traceurs
En tant qu'application mobile, LoviBee n'utilise pas de cookies au sens du web.
Nous utilisons des technologies de stockage local (AsyncStorage) pour :
- Maintenir votre session de connexion
- Sauvegarder vos préférences de langue
- Stocker votre jeton d'authentification
Ces données sont stockées localement sur votre appareil et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins publicitaires.
11. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.
En cas de modification substantielle, vous serez informé(e) par notification dans l'application.
La version en vigueur est toujours accessible depuis les Paramètres de l'application.